ALGEMENE EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Lifestyle Coach: professional die leefstijladviezen en -voorlichting levert.
Cliënt: natuurlijk persoon die een coachingstraject aangaat met XS Lifestyle Coaching by
Stefanie.
2. Toegankelijkheid
Een coachingstraject bij de leefstijlcoach is vrij toegankelijk, zonder verwijzing van een huisarts of
andere zorgverlener.
3. Gegevens en overleg met andere zorgverleners
XS Lifestyle Coaching by Stefanie zal gegevens van de cliënt, indien noodzakelijk en uitsluitend met instemming van de cliënt, verstrekken aan andere zorgverleners voor behandeldoeleinden, bijvoorbeeld voor rapportage aan een verwijzer.
4. Coachingstraject en afspraken
De coaching wordt volledig online en/of telefonisch aangeboden. Bij aanvang van het coachingstraject worden de duur, inhoud, frequentie van de begeleiding en de vaste pakketprijs met de cliënt overeengekomen.
De cliënt koopt een volledig coachingstraject tegen een vaste pakketprijs. De pakketprijs is niet gebaseerd op een uurtarief en wordt niet berekend op basis van het aantal daadwerkelijk gebruikte coachingsmomenten.
Een coachingsafspraak kan door de cliënt worden afgezegd via WhatsApp, e-mail of telefonisch. De cliënt wordt verzocht een afspraak zo spoedig mogelijk af te zeggen.
Wanneer een coachingsafspraak door de cliënt wordt afgezegd of de cliënt niet op de afspraak verschijnt, komt deze afspraak te vervallen. De betreffende afspraak wordt niet ingehaald en de kosten van deze afspraak worden niet op de pakketprijs in mindering gebracht.
5. Betaling
De volledige pakketprijs van het coachingstraject wordt voorafgaand aan de start van het traject voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De betaling heeft betrekking op het volledige overeengekomen coachingstraject en de daarbij behorende begeleiding gedurende de afgesproken looptijd. De cliënt betaalt dus niet voor losse consulten of voor een bepaald aantal coachingsuren.
6. Voortijdige beëindiging door de cliënt
De cliënt gaat bij aanvang van het traject een overeenkomst aan voor de vooraf overeengekomen duur van het coachingstraject.
Wanneer de cliënt na aanvang van het coachingstraject om persoonlijke redenen besluit de coaching voortijdig te beëindigen, bijvoorbeeld omdat de cliënt niet langer gemotiveerd is, de coaching niet meer nodig vindt of om andere persoonlijke redenen niet wil doorgaan, geeft dit op zichzelf geen recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
De cliënt kan het coachingstraject niet tussentijds beëindigen met het doel een evenredig deel van de pakketprijs terug te ontvangen, tenzij dit wettelijk verplicht is of schriftelijk anders met de leefstijlcoach is overeengekomen.
Indien de cliënt voortijdig stopt, vervalt het recht op nog niet gebruikte coachingsmomenten en aanvullende begeleiding binnen het resterende deel van het traject.
Het bovenstaande laat de wettelijke rechten van de cliënt, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en het recht op ontbinding wanneer de leefstijlcoach de overeenkomst niet of niet naar behoren nakomt, onverlet.
7. Beëindiging door de leefstijlcoach
De leefstijlcoach kan het coachingstraject beëindigen wanneer voortzetting van de coaching redelijkerwijs niet meer mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer de cliënt zich herhaaldelijk niet aan de gemaakte afspraken houdt of wanneer sprake is van gedrag waardoor een goede coachingrelatie niet langer mogelijk is.
Indien de overeenkomst door de leefstijlcoach wordt beëindigd en er nog een deel van de overeengekomen dienstverlening niet is geleverd, wordt in overleg met de cliënt bepaald of het resterende deel van het traject wordt terugbetaald of op andere wijze wordt gecompenseerd, met inachtneming van de wettelijke regels.
8. Wettelijke bedenktijd
Wanneer de overeenkomst op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, heeft de consument, voor zover wettelijk van toepassing, recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Indien de cliënt wenst dat de coaching al tijdens de wettelijke bedenktijd start, wordt hiervoor vooraf de benodigde toestemming van de cliënt gevraagd. De cliënt wordt daarbij geïnformeerd over de gevolgen hiervan voor het herroepingsrecht en over eventuele kosten voor reeds geleverde diensten, voor zover wettelijk van toepassing.
9. Resultaat en aansprakelijkheid
Het advies van de leefstijlcoach is resultaatgericht, zonder dat een bepaald resultaat kan worden gegarandeerd.
De leefstijlcoach is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat voortvloeit uit of verband houdt met het opvolgen van door de leefstijlcoach verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de leefstijlcoach. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheid onverlet.
Bij aanvang van het traject wordt de akkoordverklaring door de cliënt ondertekend.
10. Klachten
Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen door de cliënt per e-mail bij XS
Lifestyle Coaching by Stefanie worden ingediend. De klacht wordt zo spoedig mogelijk in
behandeling genomen en waar mogelijk in overleg met de cliënt opgelost.
11. Beschikbaarheid van de voorwaarden
Deze Algemene en Betalingsvoorwaarden zijn ook te raadplegen op
www.xslifestylecoachingbystefanie.nl.
1. Betalingstermijn
De door de leefstijlcoach aan een cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger gedeclareerde bedragen voor de overeengekomen diensten dienen binnen 14 dagen na de datum vermeld op de factuur te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Vooruitbetaling
Betaling geschiedt voorafgaand aan de start van het coachingstraject, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met XS Lifestyle Coaching by Stefanie.
3. Niet tijdige betaling
Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na de datum vermeld op de factuur heeft voldaan, is de cliënt in verzuim, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Betalingsherinnering en incasso
Indien de cliënt na een betalingsherinnering niet binnen de daarin vermelde redelijke termijn alsnog aan de betalingsverplichting heeft voldaan, is XS Lifestyle Coaching by Stefanie gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven, met inachtneming van de wettelijke regels.
5. Incassokosten
Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend aan de cliënt in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
6. Administratieve gegevens
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen, kunnen de administratieve gegevens van de leefstijlcoach als uitgangspunt dienen voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen.